Fordítsa meg a készülékét a weboldal használatához.
Minden olyan lakossági vagy vállalati ügyintézéssel foglakozó szerv, amely az ügyfélkezelését gyorsítani és egyszerűsíteni szeretné, használ ügyfélhívó terminálokat. Ezek a rendszerek sorszámosztó, ügyfélhívó (LCD) és rendszervezérlő számítógépekből állnak. Minden esetben a megrendelő igényeihez igazodik az ügyfelek irányítása, ezáltal megvalósítható hogy az adott ügyintézéssel mindig a szabad erőforrással és megfelelő kompetenciával rendelkező ügykezelő foglalkozzon.
Az ügyfélhívó rendszer előnyei:
- Egyértelmű ügyfélhívási sorrend
- Optimális ügykezelő kihasználtság elérése
- Ügyintézők nyomon követhetősége
- Ügyfelek várakozási idővel való tájékoztatása
